Conditions
PREAMBULE
I - Définitions
Les termes ci-après définis auront dans les présentes Conditions Générales de Vente les significations suivantes :
Bon Cadeau : désigne le document comportant l'offre, le lieu, le numéro de validité, la date de validité et le descriptif permettant de profiter d'une offre au sein d'un établissement. Le Bon Cadeau peut être délivré par voie postale ou par voie numérique. Des confirmations ou suivis de dossier peuvent être adressés par email.
Coffret Cadeau : désigne l'emballage dans le cadre d'un envoi postal.
Un Coffret Cadeau est composé des éléments suivants :
- Un Bon Cadeau avec le descriptif de la prestation offerte (et présente sur le Site internet).
- Une boîte dans laquelle le Bon Cadeau est conditionné.
Dans la version numérique, seul un email permettra d'imprimer le Bon Cadeau.
Les Coffrets Cadeaux ainsi définis sont déclinés en univers thématiques variés tels que, par exemple, "Bien-être", "Gastronomie", "SPA", etc...
LE DOMAINE DE LA KLAUSS se réserve le droit de compléter la liste des Coffrets Cadeaux disponibles à la vente ou de cesser leur diffusion à sa seule discrétion et à tout moment.
Etablissement ou LE DOMAINE DE LA KLAUSS : désigne la société émettrice du Bon Cadeau qui assure la responsabilité des encaissements, de la facturation, du suivi de livraison, de la conformité de la prestation et toutes les obligations se référant à l'offre.
Ogone : désigne la société qui assure la sécurisation et le paiement des transactions.
Bénéficiaire : désigne la personne utilisatrice du Bon Cadeau.
Prestation : désigne l'ensemble de l'offre assurée par l'établissement auprès du bénéficiaire. Il s'agit de la prestation fournie par l'établissement au bénéficiaire parmi la sélection d'offres contenue dans le Site internet, sous réserve de la disponibilité de l'établissement aux dates choisies par le bénéficiaire et selon les conditions de réservation spécifiques à chaque offre.
Client : désigne la personne qui achète un Bon Cadeau, étant entendu que le Client peut ou non être le bénéficiaire de la prestation selon qu'il fera un usage personnel ou destiné à un bénéficiaire.
Partie(s) : LE DOMAINE DE LA KLAUSS
Site : désigne le Site http://www.domainedelaklauss.com/fr/offres-cadeaux.html
Données personnelles : désigne toute les informations permettant, notamment sur Internet, d'identifier directement ou indirectement une personne physique (nom, prénom, adresse électronique).
Cookies : désigne de petits fichiers envoyés vers le disque dur de l'ordinateur de l'Utilisateur dans le but de faciliter sa navigation sur le Site et de lui proposer les pages qui lui correspondent le mieux lorsqu'il revient sur le Site.
II - Conditions générales de vente
- Il vous est proposé en ligne des Bons Cadeaux élaborés par LE DOMAINE DE LA KLAUSS sous l'URL : http://www.domainedelaklauss.com/fr/offres-cadeaux.html
LE DOMAINE DE LA KLAUSS dispose d'un statut de SARL au capital de 40 000 Euros, dont le siège est à 2, Impasse du Klaussberg 57480 Montenach, enregistré sous le numéro de Siret 753 351 600 000 22 et code APE 5510Z.
Nous vous invitons à lire attentivement l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente qui définissent les termes et les conditions dans lesquels LE DOMAINE DE LA KLAUSS vend ses Bons Cadeaux.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent donc uniquement pour les commandes de Bons Cadeaux passées sur le Site http://www.domainedelaklauss.com/fr/offres-cadeaux.html , ou directement par téléphone : +33 3 82 83 19 75, ou en personne à la réception de l'établissement, ou par échange d’emails.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les réservations en ligne.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont valables à compter du 1er 2017. Elles annulent et remplacent toutes les versions antérieures de ces conditions et prévalent sur toutes autres conditions générales du Client.
LE DOMAINE DE LA KLAUSS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par LE DOMAINE DE LA KLAUSS.
Tout Client déclare avoir la capacité juridique conformément à l'article 1124 du Code Civil pour contracter et utiliser le Site conformément aux Conditions Générales de Vente et d'utilisation du Site.
ARTICLE 1 : PROCESSUS DE PASSATION DES COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT
Vous pouvez passer vos commandes de Coffrets Cadeaux directement :
• par Internet sur le Site : http://www.domainedelaklauss.com/fr/offres-cadeaux.html
• par téléphone : +33 3 82 83 19 75
• Ou en direct auprès de l'établissement
La procédure de passation des commandes sur le Site comporte les étapes suivantes:
• Sélection sur le Site d'un ou de plusieurs Coffrets Cadeaux ;
• Suite à cette sélection, un récapitulatif reprenant l'ensemble des choix et le prix total des Coffrets Cadeaux sélectionnés, vos coordonnées, les frais de port (si commande par voie postale), votre mode de paiement, vous permettra de vérifier le détail de votre commande et ainsi d'effectuer les modifications nécessaires, avant l'enregistrement définitif de votre commande ;
• Votre "premier clic" permettra l'enregistrement de votre commande, sous réserve d'avoir expressément accepté les présentes Conditions Générales de Vente ;
• Votre commande ne sera enregistrée qu'après votre dernière validation, qui se manifestera par votre "second clic".
• En cas de paiement par carte bancaire, ce "second clic" correspondra au moment de l'enregistrement de vos coordonnées bancaires. Toutefois, votre contrat ne sera définitivement conclu qu'après l'acceptation du paiement par votre banque.
• A compter de la validation définitive de votre commande (se manifestant par votre "second clic"), nous vous adresserons un email de confirmation de votre commande récapitulant l'ensemble des éléments relatifs à celle-ci. En imprimant et/ou en conservant cet email, vous disposerez d'un moyen de preuve attestant de votre commande.
ARTICLE 2 : CONDITIONS D'UTILISATION DES BONS CADEAUX ET RESPONSABILITE
2.1 : Dans l'hypothèse où vous ne seriez pas le bénéficiaire du Bon Cadeau, vous êtes invité à porter à la connaissance du bénéficiaire les conditions ci-dessous développées.
2.2 : Pour que le Bon Cadeau soit valable, celui-ci doit être validé. Pour cela, vous devez contacter LE DOMAINE DE LA KLAUSS au numéro suivant : +33 3 82 83 19 75
2.3 : Seule la présentation de l'original du Bon Cadeau reçu par voie postale ou imprimé depuis l'email donne droit à une prestation.
2.4 : Le Bon Cadeau donne droit à des Prestations élaborées par LE DOMAINE DE LA KLAUSS, comme indiqué sur le Site, que ce soit par le biais d'une réservation en ligne ou directement auprès de l'établissement.
2.5 : Le Coffret Cadeau est valable selon les dates et jours de la semaine précisés sur le Bon Cadeau.
2.6 : Les prestations du Bon Cadeau n'incluent pas le transport jusqu'au lieu de la prestation de l'établissement sélectionné.
2.7 : Les photographies présentées dans le Coffret Cadeau et sur le site Internet ne sont pas contractuelles. Toute reproduction Partielle ou entière est interdite.
2.8 : Hors réservation en ligne, la délivrance de la prestation interviendra après le contrôle par l'établissement de la validité du Bon Cadeau et du paiement intégral de celui-ci. Ce contrôle implique la validation du numéro du Bon Cadeau par l'établissement pour vérifier l'activation effective de celui-ci.
2.9 : La délivrance de la Prestation est soumise aux conditions spécifiques de l'établissement, notamment en termes d'annulation ou de modification de la réservation. Quand une date a été réservée pour l'utilisation du bon cadeau, les conditions d'annulation sont les suivantes :
- En cas d'annulation plus de 7 jours calendaires avant l'arrivée, la réservation peut être décalée dans la limite de validité du bon-cadeau et selon les conditions propres au bon cadeau.
- En cas d'annulation moins de 7 jours calendaires avant l'arrivée, le Bénéficiaire perd le bénéfice de son bon-cadeau et de l'intégralité de la Prestation.
2.10 : En cas de non utilisation dans sa période de validité, de perte, de vol ou de destruction du Bon Cadeau, le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement ni à une compensation de quelque nature que ce soit.
2.11 : LE DOMAINE DE LA KLAUSS déclare être titulaire d'une assurance de responsabilité civile professionnelle pour des montants notoirement suffisants en vue de la fourniture des prestations et posséder toutes les autorisations et diplômes lui permettant d'exercer ses activités de manière régulière et conforme aux dispositions légales et règlementaires applicables.
Toutefois, le bénéficiaire est invité à vérifier qu'il bénéficie lui-même d'une couverture d'assurance de responsabilité civile suffisante. Il est rappelé au bénéficiaire que la délivrance des prestations dans de bonnes conditions de sécurité ne le dispense pas d'observer les règles de prudence élémentaires pour les activités sportives et de bien-être (sauna, hammam). Le bénéficiaire en accepte les risques en conséquence.
ARTICLE 3 : PRIX ET CONDITIONS DE REGLEMENT
Article 3.1 : Prix
Les prix des coffrets cadeaux, affichés sur le Site, sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Les Coffrets Cadeaux se situent hors du champ d'application de la TVA.
Les frais de port, définis à l'article 6.4, pratiqués pour l'acheminement des coffrets de LE DOMAINE DE LA KLAUSS ne sont pas compris dans le prix, sauf s'il en est fait mention expresse de la part de LE DOMAINE DE LA KLAUSS. Ces frais sont donc facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de votre commande.
Article 3.2 : Conditions de règlement
Le paiement de la commande pourra être effectué par carte bancaire, selon les modalités suivantes :
• Par carte bancaire en fonction des cartes indiquées dans la page moyen de paiement. (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard.) : En indiquant directement dans la zone prévue à cet effet, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte. La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande. LE DOMAINE DE LA KLAUSS se réserve le droit de suspendre tout traitement de la commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part de votre banque. Le Site vous permet de transmettre vos coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de votre commande (saisie sécurisée par cryptage SSL) par le biais du service Ogone.
ARTICLE 4 : DROIT DE RETRACTATION
Lors de l'achat d'un Bon Cadeau, selon les termes de l'article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Les frais d’expédition initiaux et de retour resteront à votre charge. Seuls les coffrets et Bons Cadeaux retournés dans les délais et dans un état correct (les Coffrets Cadeaux retournés sans la présence du Bon Cadeau ne seront pas repris) pourront être remboursés.
Les Coffrets Cadeaux devront être retournés à l'adresse de correspondance suivante:
LE DOMAINE DE LA KLAUSS, 2, impasse du Klaussberg 57480 MONTENACH - FRANCE
Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées, excepté les frais d’expédition, au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du Coffret Cadeau.
ARTICLE 5 : PREUVE DES COMMANDES/ARCHIVAGE
Vous êtes expressément informé que, sauf erreur manifeste dont vous apporteriez la preuve, les données conservées dans les bases de données de LE DOMAINE DE LA KLAUSS ont force probante quant aux commandes passées.
Les données sur support informatique ou électronique conservées régulièrement constituent des preuves recevables et opposables dans les mêmes termes et avec la même force probante que tout document qui serait reçu et conservé par écrit.
ARTICLE 6 : LIVRAISON
Article 6.1 : Disponibilité des Bons Cadeaux
Les Bons Cadeaux de LE DOMAINE DE LA KLAUSS sont des produits édités en quantité limitée, d'une part en raison des capacités d'accueil limitées et d'autre part en raison de la durée de validité limitée dans le temps des Bons Cadeaux.
En cas de rupture de stocks temporaire ou définitive, le Client sera informé de cette indisponibilité car la commande ne pourra pas aboutir.
En cas de disponibilité des produits, LE DOMAINE DE LA KLAUSS s'engage à honorer toute commande de Bons Cadeaux de la part du Client.
Si une commande ne peut être honorée en raison d'une rupture de stock, vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande. Vous serez alors remboursé de la totalité des sommes versées, dans les 30 jours au plus tard de leur versement.
Article 6.2 : Lieu de livraison
LE DOMAINE DE LA KLAUSS expédie les Coffrets Cadeaux partout dans le monde mais ne garantit un suivi de livraison qu’en EUROPE, selon les services de LA POSTE.
Les Coffrets Cadeaux vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la saisie de votre commande. La responsabilité de LE DOMAINE DE LA KLAUSS ne saurait donc en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit en cas d'absence de votre part lors de la livraison ou en cas d'erreur de saisie, de votre part, lors de la passation de la commande. Il vous incombera de contacter LE DOMAINE DE LA KLAUSS dans les conditions prévues à l'Article 11.
Article 6.3 : Mode d'acheminement et délai de livraison
• La livraison s'effectuera par LA POSTE dans un délai maximum de 7 jours à compter de la passation de la commande par le Client.
Toutefois, en cas de retard manifeste, LE DOMAINE DE LA KLAUSS s'engage à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler, puis régler tout dysfonctionnement du service de transport qui lui est imputable.
Nous vous rappelons qu'aucun Coffret Cadeau ne sera expédié le dimanche.
Envoi numérique: un Bon Cadeau peut être adressé à un bénéficiaire par le Client sous forme d'envoi numérique. Pour ce faire lors de la commande le Client coche la case envoi numérique qui délivre alors le Bon Cadeau dans un format PDF que peut télécharger le bénéficiaire. Ce Bon Cadeau est à imprimer par le bénéficiaire afin de le présenter à la réception de l'établissement pour la délivrance de la prestation.
Article 6.4 : Frais de port
Les frais de port sont forfaitaires et sont facturés en complément du prix des Coffrets de la façon suivante :
• Pour le mode de livraison standard, soit la lettre suivie :
• 1 chèque cadeau (France) : 1.66 € TTC - 1 chèque cadeau (Europe et monde) : 4.55€ TTC
- 1 coffret cadeau (France) : 5.32 € TTC
• 1 coffret cadeau (Europe et monde): 8.95 € TTC
ARTICLE 7 : NON CONFORMITE
Article 7.1 : Réserves à faire au DOMAINE DE LA KLAUSS pour les détériorations ou les manquants
Tout Coffret Cadeau livré doit faire l'objet d'un contrôle minutieux de la part du Client et d'éventuelles réserves doivent être notifiées immédiatement au DOMAINE DE LA KLAUSS en cas de détérioration Partielle ou totale ou de manquement(s).
Le Client devra également indiquer et motiver ses réserves par lettre recommandée, dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception du Coffret Cadeau contesté.
En l'absence de réserves, le produit est réputé livré complet en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure auprès de LE DOMAINE DE LA KLAUSS.
Article 7.2 : Erreur de Coffret Cadeau
Le Client devra formuler par lettre ou email (contact@domainedelaklauss.com) , sous 72 heures ouvrées à compter de la réception de la commande, toute erreur relative aux Coffrets Cadeaux commandés.
Toute réclamation non effectuée dans les règles du présent article et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE DOMAINE DE LA KLAUSS de toute responsabilité vis à vis du Client.
ARTICLE 8 : TRANSFERT DE PROPRIETE/ TRANSFERT DE RISQUES
Le transfert de propriété et des risques se fera au moment de la délivrance du (ou des) Coffrets Cadeaux au Client.
ARTICLE 9 : DUREE DE VALIDITE DES COFFRETS CADEAUX
Les Coffrets Cadeaux ont une durée d'utilisation limitée indiquée sur le Bon Cadeau.
ARTICLE 10 : SERVICE CLIENT-RECLAMATION
Toute autre demande d'informations et de précisions doit être adressée à LE DOMAINE DE LA KLAUSS:
• soit par téléphone au +33 3 82 83 19 75
• soit par l'intermédiaire de notre Site Internet http://www.domainedelaklauss.com/fr/offres-cadeaux.html en se reportant à la rubrique "Contact",
• soit par courrier, à l'adresse suivante : LE DOMAINE DE LA KLAUSS, 2, impasse du Klaussberg 57480 Montenach – France
ARTICLE 11 : INTEGRITE DU CONTRAT - MODIFICATION DU CONTRAT
Le fait que LE DOMAINE DE LA KLAUSS ne se prévale pas à un moment donné de l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation, de sa part, à se prévaloir ultérieurement de l'une des dites conditions.
Dans l'hypothèse où l'une des présentes dispositions devait être déclarée nulle ou réputée non écrite, la validité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente ne sera pas remise en cause.
Tout amendement, résiliation ou abandon de l'une quelconque des clauses des Conditions Générales de Vente ne sera valable qu'après accord exprès validé entre les Parties.
ARTICLE 12 : DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
La marque de l'Etablissement ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Bons Cadeaux et les Coffrets Cadeaux, leurs accessoires et leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de l'Etablissement.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de l'Etablissement, est strictement interdite et sera susceptible de recours de la part de ce dernier.
Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d'auteur, dessin, modèle et brevet qui sont la propriété de l'Etablissement.
ARTICLE 13 : CONFIDENTIALITE DES DONNEES
Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande.
Dans l'hypothèse où le Client consent à communiquer des données individuelles à caractère personnel, il dispose d'un droit individuel d'accès, de retrait et de rectification de ces données dans les conditions prévues par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Le Client doit adresser toute demande écrite à l'adresse suivante : LE DOMAINE DE LA KLAUSS, 2, impasse du Klaussberg 57480 Montenach – France
À l'occasion de la création de son compte client sur le Site, le Client aura la possibilité de choisir s'il souhaite recevoir des offres de l'Etablissement et de ses partenaires.
ARTICLE 14 : CAS FORTUIT - FORCE MAJEURE
L'exécution par l'Etablissement de ses obligations aux termes des présentes Conditions Générales de Vente sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
L'Etablissement avisera le Client de la survenance d'un tel cas fortuit ou de force majeure dans les 15 jours à compter de la date de survenance de l'événement.
Lorsque la suspension de l'exécution des obligations de l'Etablissement se poursuit pendant une période supérieure à 60 jours, le Client dispose de la possibilité de résilier la Commande en cours et l'Etablissement procédera alors au remboursement de la Commande dans les conditions visées à l'Article 6.
ARTICLE 15 : LOI APPLICABLE
La loi régissant les présentes Conditions Générales de Vente et le contrat conclu à l'occasion d'une commande de Coffret Cadeau, est la loi française pour tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation.
ARTICLE 16 : JURIDICTION COMPETENTE (REGLEMENT DES LITIGES)
Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Coffret Cadeau.
